Скачать книги Барлоу Д.

Пытались ли вас когда-нибудь убедить в том, что «ничего не было», «тебе показалось» и вообще «ты всё выдумал»?Если ваши чувства обесцениваются, вашими мыслями манипулируют, а ваша реальность отрицается — это классические проявления газлайтинга, которые требуют серьёзного внимания.Эта книга написана, чтобы вы вернули уверенность в себе и ощущение реальности.Вы узнаете: — Эффективные способы общения с манипуляторами; как блокировать их атаки и вернуть контроль над разговором.— Почему забота о себе...

Из книги вы узнаете: - зачем люди пишут негативные отзывы; - помогают ли жалобы покупателей развивать бизнес; - почему самый вредный клиент на самом деле самый полезный; - как обращать негатив в свою пользу; - кому и куда писать жалобы. Это практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Рассуждения авторов основываются на концепции "жалоба - это подарок", позволяющей эффективно и без особых затрат...