В учебном пособии изложены и иллюстрированы примерами методы и модели разработки и принятия управленческих решений, основанные на использовании инструментария марковских случайных процессов, теории массового обслуживания, корреляционно-регрессионного анализа и прогнозирования временных рядов. Рассматриваются методические подходы к применению оптимизационных методов и моделей в принятии управленческих решений, в частности, математическое программирование (линейное, динамическое, параметрическое,...