Английский язык — Гунина Н.

Пособие состоит из 7 тематических разделов, в которых последовательно раскрываются основные понятия методологии всеобщего управления качеством, описываются базовые положения теорий зарубежных "наставников качества", определяются типы стандартов и принципы их формирования и взаимосвязи с инновациями.