Организационный менеджмент — Протасьев В.

Учебник представляет собой современный профессиональный курс управления качеством. Содержит изложение теоретико-методологических основ науки об управлении качеством. Охватывает весь комплекс проблем, методов и инструментов управления качеством товаров, услуг и работ, процессов и систем управления. .Для студентов учреждений среднего профессионального образования, обучающихся по техническим, управленческим и экономическим специальностям, и практических работников. .