Автор практического пособия на многочисленных примерах из области торговли и сервиса рассматривает отличительные психологические и потребительские особенности различных групп проблемных клиентов, а также факторы, которые влияют на потребительский выбор. Особое внимание уделяется поведению торговых агентов в процессе общения с различными категориями клиентуры. Пособие содержит большое количество кейсов, с помощью которых легко понять особенности работы с различными заказчиками. Книга рассчитана на маркетологов, рекламистов, коммивояжеров, может быть полезна студентам экономических специальностей.
Чтобы оставить свою оценку и/или комментарий, Вам нужно войти под своей учетной записью или зарегистрироваться
Пока никто не оставил впечатление о книге...
Пока никто не оставил цитат из этой книги...
Автор | Игорь Переверзев |
Жанр | Маркетинг, pr, реклама |
Год | 2013 |
Автор | Алексей Санаев |
Жанр | Маркетинг, pr, реклама |
Год | 2010 |
Автор | Ярослав Васильевич Яненко |
Жанр | Маркетинг, pr, реклама |
Год | 2010 |
Автор | Леонид Ефимович Басовский |
Жанр | Научная литература, Маркетинг, pr, реклама |
Год | 2008 |
Автор | Клотер Рапай |
Жанр | Маркетинг, pr, реклама |
Автор | Ирина Щербакова |
Жанр | Интернет, Маркетинг, pr, реклама, Сети и коммуникации |
Год | 2010 |