Скачать книги Фред Райхельд
Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь
| Автор | Фред Райхельд, Роб Марки |
| Жанр | Маркетинг и креатив |
| Год | 2012 |
Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов
| Автор | Фред Райхельд, Дарси Дарнелл ,Морин Бернс |
| Жанр | Бизнес |
| Год | 2023 |
Эта книга поможет внедрить измеряемый и прикладной инструмент NPS в практику компании и завоевать клиентов на всю жизнь. Почти 20 лет назад консультант и эксперт по продажам Фред Райхельд заставил весь мир обратить внимание на экономику лояльности. Он разработал метод оценки клиентского опыта Net Promoter System (NPS) и описал его в своем бестселлере "Искренняя лояльность". С тех пор тысячи компаний по всему миру используют эту стратегию, включая таких гигантов, как Apple, Cisco, American...
| Автор | Фред Райхельд, Фред Райхельд, Морин Бернс ,Дарси Дарнелл ,Дарси Дарнелл ,Морин Бернс |
| Жанр | Общий маркетинг |
| Год | 2023 |