В учебном пособии рассматриваются классификация и структура автоматизированных информационных технологий (АИТ), связанные с ними понятия и определения, роль предметной области. Приводятся базовые АИТ пользователя-обработка текстов, таблиц, мультимедийных данных; смешанные АИТ-распознавание символов, преобразование речи в текст и обратно.