Скачать книги серии Продажи сервис логистика
Еще несколько лет назад руководители многих организаций, чей бизнес генерирует большие объемы операционных данных, сомневались в ценности подхода Big Data. Сегодня те из них, кто продолжает сомневаться, упускают непрерывно растущие возможности этого подхода, повышая риск потери доли рынка и перехода в разряд отстающих и устаревающих. Но с чего начать, если вы хотите вывести свою организацию на новый научно-технологический уровень, к принятию решений с использованием Big Data?Ответ на это дает...
| Автор | |
| Год | 2015 |
Сколько бы денег мы ни тратили на рекламу магазина, какие бы ни устраивали акции или распродажи, магазин не будет приносить прибыль без четкой и слаженной работы сотрудников. Посетители магазина превратятся в покупателей, только если магазин будет чистым, если продавцы будут встречать клиентов с приятными улыбками, если персонал всегда будет готов помочь и если директор будет грамотно управлять сотрудниками. В своей книге Виктория Ламанова, много лет руководившая розничными магазинами,...
| Автор | |
| Жанр | Торговля, Продажи и логистика |
| Год | 2015 |
Быстрота реакции — это то, что определяет успех продаж и переговоров. При разговоре (как телефонном, так и очном) зачастую нет и пары секунд, чтобы подумать и сформулировать взвешенный ответ. Главным оружием в такой ситуации является владение обширным арсеналом готовых ответов на любую реплику со стороны контрагента.Эта книга — кладезь самых успешных, продуманных и опробованных в жестких условиях реальных продаж речевых модулей, которые позволяют разрабатывать сценарии продаж, подходящие именно...
| Автор | Ткаченко Д. |
| Жанр | Торговля, Продажи и логистика |
| Год | 2015 |
Книга "Ух, ты, Сервис!" написана Виталием Антощенко, руководителем "Объединенной Консалтинговой Группы". Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из них, простым и понятным языком описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. В своей книге автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике...
| Автор | Виталий Антощенко |
| Жанр | Торговля, Продажи и логистика |
| Год | 2016 |
Любой предприниматель знает, что отдел продаж - это двигатель сложной машины под названием "компания" и его безупречная работа - залог успеха и прибыльности. Но что делать, если двигатель дал сбой? Ольга Полещук - опытный консультант-практик - предлагает свой системный подход к активным продажам. Из книги вы узнаете, по каким критериям отбирать сотрудников в отдел активных продаж, чему и как их учить; как рассчитывать план для отдела, управлять его работой и контролировать выполнение; как...
| Автор | Ольга Полещук |
| Жанр | Торговля, Продажи и логистика |
| Год | 2017 |
Мир изменился: технические характеристики продукции перестали быть основным конкурентным преимуществом, а информация о любых товарах и услугах стала настолько доступной, что клиенты подчас лучше вас разбираются в существующих предложениях, конкурентах и альтернативах. Что же делать, чтобы не вылететь из профессии? Дмитрий Норка, эксперт по продажам с тридцатилетним стажем, уверен, что будущее за новым поколением продавцов — экспертами! Если вы станете подлинным экспертом в своей области,...
| Автор | Дмитрий Иванович Норка, Норка Д |
| Жанр | Торговля, Продажи и логистика |
| Год | 2018 |
Умение продавать — один из важнейших факторов успеха любой компании, особенно в кризисные времена. Покупатели неохотно тратят деньги, а конкуренты наступают на пятки, потому руководитель должен всеми средствами мотивировать своих сотрудников и развивать их навыки продаж. Сергей Семёнов, бизнес-тренер и консультант с 17-летним опытом продаж, собрал наиболее эффективные методики ведения переговоров, убеждения клиентов и работы с возражениями, фундаментальные принципы и особенности продажи...
| Автор | С. А. Семенов, С. Семёнов |
| Жанр | Торговля, Продажи и логистика |
| Год | 2018 |
О том, как предоставлять клиентам превосходный сервис и дарить им непередаваемые впечатления. Вместе с автором вы побываете в Японии и пройдете настоящее обучение на практике, в ходе которого убедитесь, что в работе с людьми нет мелочей. А также узнаете секреты японских стандартов в сфере обслуживания, научитесь задавать правильные вопросы, работать на кайдзен-калькуляторе и многому, многому другому.
| Автор | |
| Жанр | Стартап Организация предпринимательской деятельности, Бизнес. Предпринимательство. Торговля |
| Год | 2018 |
О том, как повысить эффективность продаж компании, заключая контракты на крупные суммы. Авторы разбирают такие темы, как первичный поиск, работа с входящим потоком клиентов, составление коммерческих предложений крупным клиентам, презентации, переговоры, работа с ценовым возражением и др.Почему книга "Техника продаж крупным клиентам" достойна прочтенияВ книге популярно и доходчиво раскрывается полный цикл продаж крупным клиентам. Авторы в течение нескольких лет собирали ответы на часто задаваемые...
| Автор | Лукич Радмила |
| Жанр | Торговля, Продажи и логистика |
| Год | 2018 |
Перед вами книга, авторы которой разработали пошаговую методику оптимизации работы любого интернет-магазина. Вы сможете определить слабые места своего сайта и научитесь разрабатывать и всесторонне тестировать новый дизайн выбранных страниц на уже имеющейся аудитории. Рекомендации авторов основаны не только на личном профессиональном опыте, но и на примерах из практики крупнейших мировых компаний. Книга будет полезна всем, кто отвечает за работу интернет-магазина, от руководителей до рядовых...
| Автор | Кроксен-Джон Д., ван Тондер Й., Й. Тондер |
| Жанр | Торговля, Продажи и логистика |
| Год | 2018 |
Тема эффективности в сфере продаж хорошо разработана и сама по себе не является новой. Но Илья Кусакин, известный бизнес-тренер с огромным опытом построения отделов продаж на самом высоком уровне, предлагает уникальный, авторский подход в области развития Личной Эффективности и приобретения навыков, необходимых в продажах. Эта книга способна дать читателю совершенно новый взгляд на мир и навсегда изменить отношение к продажам, людям и бизнесу. Если и есть возможность стать успешнее, достичь...
| Автор | Илья Кусакин, Илья Кусакин |
| Жанр | Торговля, Продажи и логистика |
| Год | 2018 |
Алексей Казакевич, эксперт по диджитализации бизнеса, рассказывает, как сделать интернет-магазин более эффективным и прибыльным, а жизнь покупателей — лучше. Далеко не каждое взаимодействие с интернет-магазинами оставляет у клиента приятные воспоминания. Цель книги — показать, почему это происходит и как такого не допустить. Если у вас уже есть клиенты или вы только строите наполеоновские планы по их привлечению, если хотите сделать себе информационный сайт, интернет-магазин или маркетплейс —...
| Автор | Казакевич А., Алексей Казакевич |
| Жанр | Торговля, Продажи и логистика |
| Год | 2019 |
Цель этой книги — не рассказать об отдельных приемах, а помочь приобрести универсальный навык, который выручит менеджера по продажам в любой ситуации, — способность убеждать. Ведь сколько бы приемов вы ни изучили, их все равно будет недостаточно для того, чтобы подходящий нашелся для каждого случая.В книге подробно рассказывается о том, как овладеть искусством убеждения потенциальных покупателей, и приводятся специально разработанные автором упражнения, позволяющие до совершенства отточить...
| Автор | Илья Кусакин |
| Жанр | Торговля, Продажи и логистика |
| Год | 2019 |
За 20 лет Дмитрий Сендеров построил STRONG — одну из крупнейших рекламных империй в России, работал с Microsoft, Procter & Gamble, Mary Kay, Huawei, UnionPay, Lacalut, Bridgestone, Tikkurila, «Останкино», «Папа Может», «Роснефть» и другими брендами. В отличие от большинства книг, которые пишут бизнес-теоретики, его книга основана на опыте. Автор откровенно рассказывает о том, как заключать большие сделки и вести переговоры с первыми лицами компаний. Вы узнаете, где искать крупных клиентов и как...
| Автор | Сендеров Дмитрий , Д. Сендеров |
| Жанр | Торговля, Продажи и логистика |
| Год | 2019 |
Руководствуясь принципами Стивена Кови, руководители компании FranklinCovey разработали уникальную практику "эффективные продажи", основой которой является забота об успехе клиента. Систематическое применение описанных в книге установок и навыков резко повышает способность специалистов по продажам успешно закрывать сделки, а культура получения взаимовыгодных результатов благотворно сказывается на взаимоотношениях всех участников процесса. Конечный результат — это больше ценностей, больше...
| Автор | Кристенсен К., Фронтц Ш., Суса Д., Сьюза Д. |
| Жанр | Торговля, Продажи и логистика |
| Год | 2019 |
Продажи, организация системы продаж - основа бизнеса. C каждым годом обеспечивать рост продаж или даже поддерживать их на текущем уровне становится все сложнее. Конкуренция нарастает, экономическая ситуация усложняется, аудитория пресыщена и все более разборчива. Да, методик продвижения продуктов и услуг очень много, но большинство из них либо устарели, либо не работают в России. Книга Андрея Парабеллума и Евгения Колотилова, ведущих российских специалистов в области продаж, дает конкретную и...
| Автор | Андрей Алексеевич Парабеллум |
| Жанр | Торговля, Продажи и логистика |
| Год | 2019 |
Книга «Техники работы с возражениями» полностью сфокусирована на искусстве и науке преодоления отказов. Это одна из важнейших книг для всех, кто занимается продажами. Джеб Блаунт составил самое полное на сегодняшний день руководство по работе с возражениями. На реальных примерах вы научитесь методам влияния на людей и сможете обходить все типы возражений, с которыми сталкиваетесь в процессе работы. Освоив предложенные Джебом алгоритмы борьбы с «нет», вы обнаружите, что цикл продаж укоротился, а...
| Автор | Джеб Блаунт, Дж. Блаунт |
| Жанр | Торговля, Продажи и логистика |
| Год | 2019 |
Он знает о своем продукте каждую мелочь, постоянно изучает конкурентов, тщательно выстраивает коммуникацию с каждым клиентом, искренне любит свою работу, и поэтому он — настоящий король рынка. Продуктового рынка. Герой этой книги — Магерам — много лет работает в Москве, торгует овощами и фруктами, и даже в самые тяжелые времена у его прилавка выстраиваются покупатели. Он не получал MBA, не читал сложных книг по бизнесу и не посещал тренингов, но у него получается продавать лучше всех и...
| Автор | Сендеров Дмитрий , Д. Сендеров |
| Жанр | Торговля, Продажи и логистика |
| Год | 2019 |