Рассмотрены действующее законодательство в области стандартизации и сертификации в туризме, а также стандарты серии ИСО-9000 по контролю качества оказываемых услуг. Во втором издании проанализированы аспекты защиты прав потребителей туристских услуг и услуг средств размещения, приведены стандарты добровольной сертификации и классификации услуг.Для студентов, изучающих туристские дисциплины, директоров и менеджеров туристских фирм, работников средств размещения.
.
.
Чтобы оставить свою оценку и/или комментарий, Вам нужно войти под своей учетной записью или зарегистрироваться
Пока никто не оставил впечатление о книге...
Пока никто не оставил цитат из этой книги...
Автор | Оксана Бобкова |
Жанр | Внешняя торговля, Торговля |
Автор | Коллектив авторов |
Жанр | Справочная литература, Внешняя торговля, Торговля |
Год | 2010 |
Автор | Алан Гринспен |
Жанр | Внешняя торговля, Торговля |
Год | 2010 |
Автор | Эрик Райнерт |
Жанр | Внешняя торговля, Торговля |
Год | 2011 |
Автор | Маргрит Кеннеди |
Жанр | Внешняя торговля, Торговля |
Автор | Валентин Катасонов |
Жанр | Публицистика, Политика, Внешняя торговля, Торговля, Художественная литература |
Год | 2014 |