Рассматриваются все необходимые для изучения вопросы и проблемы профессиональной этики и психологии делового общения: значение этики в жизни человека и его профессии, основы этикета и эстетики делового человека, основные характеристики общения, анализ структуры делового общения, личностные особенности человека в деловом общении, типологические характеристики личности, вербальные и невербальные средства деловой коммуникации. Особое внимание уделено рассмотрению культуры устной и письменной речи в профессиональной среде, форм делового общения и его документационного обеспечения. Рассматриваются также особенности этики и психология споров, конфликтов и стрессов в деловом общении. Каждая глава заканчивается вопросами для самоконтроля и рекомендуемой литературой. В конце книги даются тестовые вопросы, ключи к тестам и библиографический список.
Соответствует ФГОС СПО последнего поколения.
Для студентов среднего профессионального образования, обучающихся по специальности «Документационное обеспечение управления и архивоведение».
Чтобы оставить свою оценку и/или комментарий, Вам нужно войти под своей учетной записью или зарегистрироваться
Пока никто не оставил впечатление о книге...
Пока никто не оставил цитат из этой книги...
Автор | Николай Козлов |
Жанр | Классическая и профессиональная психология |
Год | 2012 |
Автор | Зигмунд Фрейд |
Жанр | Классическая и профессиональная психология |
Год | 2016 |
Автор | Зигмунд Фрейд, Фрейд З. |
Жанр | Классическая и профессиональная психология |
Год | 2022 |
Автор | Зигмунд Фрейд, Фрейд З. |
Жанр | Классическая и профессиональная психология |
Год | 2022 |
Автор | Лев Выготский |
Жанр | Классическая и профессиональная психология |
Год | 2016 |
Автор | Эрик Берн |
Жанр | Классическая и профессиональная психология |
Год | 2022 |