Книга о том, как строить доверие в бизнесе. На основе 20-летних исследований и кейсов известных компаний — Uber, Honeywell, Jonson&Jonson, Facebook и Pinterest, Ritz-Carlton, Tommy Hilfiger, BP, Boeing, Volkswagen, Grameen Bank, Michelin, BBC. Доверие — мощная сила, которая лежит в основе успеха любого бизнеса. Но сила довольно хрупкая — доверие может быть разрушено в одно мгновенье, что окажет разрушительное воздействие на прибыль и репутацию компании. Для создания и поддержания доверия необходимо понимать, на основе чего клиенты, сотрудники и инвесторы решают, можно ли доверять бизнесу.Сандра Сачер и Шалин Гупта убедительно доказывают, что доверие строится изнутри. Оно возникает благодаря тому, что компания изначально честна по отношению к клиентам и сотрудникам: создает качественные продукты и услуги, открыта к общению, справедливо относится к людям и берет на себя ответственность за последствия принимаемых решений.Согласно концепции авторов, доверие состоит из четырех элементов: компетентность, средства, мотивы и действия, и они объясняют, как вплести их в деятельность компании. А еще показывают, как восстановить доверие в случае утраты (да, это возможно).
Чтобы оставить свою оценку и/или комментарий, Вам нужно войти под своей учетной записью или зарегистрироваться
Пока никто не оставил впечатление о книге...
Пока никто не оставил цитат из этой книги...
Автор | |
Жанр | О бизнесе популярно, Психология бизнеса |
Год | 2016 |
Автор | Нэнси Дуарте, Санчес Патти |
Жанр | О бизнесе популярно, Психология бизнеса |
Год | 2017 |
Автор | Наполеон Хилл |
Жанр | О бизнесе популярно, Психология бизнеса |
Год | 2019 |
Автор | Наполеон Хилл |
Жанр | О бизнесе популярно, Психология бизнеса |
Год | 2019 |
Автор | Адам Грант |
Жанр | О бизнесе популярно, Психология бизнеса |
Год | 2019 |
Автор | Марина Могилко, Могилко Марина |
Жанр | О бизнесе популярно, Психология бизнеса |
Год | 2019 |