Цель этой книги — показать, как решать конфликты в зародыше, как более эффективно построить врачебный прием так, чтобы пациент возвращался к вам снова и снова. Умение правильно разговаривать — soft skills любого современного врача. Здесь собраны все самые эффективные техники, методы и приемы, которые помогут вам «гасить» претензии в начальной стадии: выберите один, самый удобный, или попробуйте все. Эта книга — практическое пособие. Все примеры взяты из вашей врачебной жизни.
Чтобы оставить свою оценку и/или комментарий, Вам нужно войти под своей учетной записью или зарегистрироваться
Пока никто не оставил впечатление о книге...
Пока никто не оставил цитат из этой книги...
Автор | Андрей Иванович Петренко |
Жанр | Справочная литература, Юриспруденция |
Год | 2012 |
Автор | Андрей Иванович Петренко |
Жанр | Справочная литература, Юриспруденция |
Год | 2012 |
Автор | Эрих Соловьёв |
Жанр | Юриспруденция |
Автор | Аркадий Чаплыгин |
Жанр | Юриспруденция, Здоровье, Социология, Военное дело, Государство и право |
Автор | Внутренний Предиктор СССР |
Жанр | Юриспруденция |
Автор | Николай Сергеев |
Жанр | Юриспруденция |
Год | 2011 |