Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд (3 изд.) Шоул

Здесь можно скачать "Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд (3 изд.) Шоул", год 2018 в формате fb2 полную версию бесплатно без регистрации и SMS, а также читать онлайн книгу на сайте ПараКниг (paraknig.me)

Год издания: 2018
Полная версия книги

Рейтинг

Содержание книги - Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд (3 изд.) Шоул Шоул Джон

Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд (3 изд.) Шоул - описание и краткое содержание, автор Шоул Джон, читайте бесплатно онлайн на сайте электронной библиотеки paraknig.me

Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, — вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация — это больше, чем извинения. Компенсировать — значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге Джон Шоул — признанный гуру в области сервиса — дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов..Книга предназначена для специалистов по продажам, сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всех, кто стремится оказывать качественный сервис..





Чтобы оставить свою оценку и/или комментарий, Вам нужно войти под своей учетной записью или зарегистрироваться


Пока никто не оставил впечатление о книге...


Пока никто не оставил цитат из этой книги...

Другие книги авторавсе книги
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Только вперед! Пошаговое руководство по достижению успеха
Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
Несокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают