Разбитые окна, разбитый бизнес: Как мельчайшие детали влияют на большие достижения

Здесь можно скачать "Разбитые окна, разбитый бизнес: Как мельчайшие детали влияют на большие достижения", год 2015 в формате fb2 полную версию бесплатно без регистрации и SMS, а также читать онлайн книгу на сайте ПараКниг (paraknig.me)

Год издания: 2015
Полная версия книги

Рейтинг

Содержание книги - Разбитые окна, разбитый бизнес: Как мельчайшие детали влияют на большие достижения Ливайн Майкл

Разбитые окна, разбитый бизнес: Как мельчайшие детали влияют на большие достижения - описание и краткое содержание, автор Ливайн Майкл, читайте бесплатно онлайн на сайте электронной библиотеки paraknig.me

Теория разбитых окон, которой посвящена эта книга, была сформулирована криминологами Уилсоном и Келлингом еще в 1982 г. Тогда теория выросла из статьи, опубликованной в журнале и трактовавшей термин "разбитые окна" исключительно с точки зрения уголовного права. Однако с течением времени стало очевидно, что у термина "разбитые окна" может быть гораздо больше интерпретаций. Особенно успешно эту теорию стали применять в бизнесе, ведь каждая компания стремится развивать свою культуру и поддерживать высокие стандарты сервиса.Майкл Ливайн в своей книге исследует теорию разбитых окон в бизнесе на примере всемирно известных компаний, таких как Google, Ikea, Coca-Cola и многие другие. Он доказывает зависимость между наличием "мелких трещин на окнах" и глобальных последствий в масштабах всего бизнеса, которые они за собой влекут. Ливайн, досконально исследовавший вопрос разбитых окон во многих компаниях, объясняет, как важно и полезно быть одержимым своим делом, как важно думать о том, что на самом деле хочет покупатель, что он ожидает и что ему понравится или наоборот.Книга будет интересна менеджерам среднего и высшего уровней, HR-специалистам и всем тем, кто желает наладить коммуникацию с клиентами.





Чтобы оставить свою оценку и/или комментарий, Вам нужно войти под своей учетной записью или зарегистрироваться


Пока никто не оставил впечатление о книге...


Пока никто не оставил цитат из этой книги...

Другие книги авторавсе книги
Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения
Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения
Разбитые окна, разбитый бизнес: Как мельчайшие детали влияют на большие достижения + 2-е издание
Разбитые окна, разбитый бизнес: Как мельчайшие детали влияют на большие достижения
Другие книги жанраИнвестиции и трейдинг
Трейдинг с доктором Элдером: Энциклопедия биржевой игры
Разумный инвестор: Полное руководство по стоимостному инвестированию
Как инвестировать, если в кармане меньше миллиона
Искусство трейдинга: Практические рекомендации для трейдеров с опытом
Курс активного трейдера: Покупай, продавай, зарабатывай
Правила инвестирования Уоррена Баффетта