Путь клиента. Создаем ценность продуктов и услуг через карты путей, блупринты и другие инструменты визуализации

Здесь можно скачать "Путь клиента. Создаем ценность продуктов и услуг через карты путей, блупринты и другие инструменты визуализации", год 2022 в формате fb2 полную версию бесплатно без регистрации и SMS, а также читать онлайн книгу на сайте ПараКниг (paraknig.me)

Год издания: 2022
Серия: Серия O Reilly
Полная версия книги

Рейтинг

Содержание книги - Путь клиента. Создаем ценность продуктов и услуг через карты путей, блупринты и другие инструменты визуализации Калбах Джим

Путь клиента. Создаем ценность продуктов и услуг через карты путей, блупринты и другие инструменты визуализации - описание и краткое содержание, автор Калбах Джим, читайте бесплатно онлайн на сайте электронной библиотеки paraknig.me

Клиенты бывают разочарованы — это часто случается. Гораздо хуже, когда люди внутри компаний, создающих продукт, не видят этого, потому что слишком сосредоточены на бизнес-процессах. Эта практическая книга покажет вашей компании, как превратить ценные наблюдения клиентов в практические идеи. Вы сможете визуально отобразить свой опыт работы с клиентами и представить себе будущие решения.
Менеджеры по продуктам и брендам, специалисты по маркетингу и владельцы бизнеса узнают, как составление карт пользовательского опыта поможет определить, где пересекаются их бизнес-цели и точка зрения клиентов. Как только вы вооружитесь этими данными, сможете предоставить пользователям реальную ценность.
Книга разделена на три части, в которых вы:
— Разберетесь в основных принципах построения диаграмм и узнаете, как эти диаграммы могут использоваться в стратегии развития.
— Узнаете, как создавать диаграммы с четырьмя итерационными режимами в процессе составления карт пользовательского опыта: создание инициативы по составлению карт, исследование опыта, визуализация процесса и использование диаграмм на семинарах и в экспериментах.
— Научитесь просматривать ключевые диаграммы в действии, включая планы услуг, карты пути пользователя, карты опыта, ментальные модели, а также пространственные карты и модели экосистем.
Для кого эта книга:
Для ux-дизайнеров (инженер-маркетолог, который на входе получает аналитику, а на выходе логику работы, компоновку, принцип создания интерфейса и контент), менеджеров по продуктам и брендам, специалистов по маркетингу и владельцев бизнеса.





Чтобы оставить свою оценку и/или комментарий, Вам нужно войти под своей учетной записью или зарегистрироваться


Пока никто не оставил впечатление о книге...


Пока никто не оставил цитат из этой книги...

Другие книги авторавсе книги
Путь клиента. Создаем ценность продуктов и услуг через карты путей, блупринты и другие инструменты визуализации
Путь клиента
Путь клиента. Создаем ценность продуктов и услуг через карты путей, блупринты и другие инструменты в
Другие книги жанраО бизнесе популярно
Ресторанный бизнес. Как открыть и успешно управлять рестораном
Groupon. Бизнес-модель, которая изменила то, как мы покупаем
Управляя изменениями. Как эффективно управлять изменениями в обществе, бизнесе и личной жизни
Управление временем
Упростите свою жизнь. Наконец-то у нас стало больше свободного времени
Упростите свою жизнь. Мастер-класс по организации рабочего дня