Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Здесь можно скачать "Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях", год 2015 в формате fb2 полную версию бесплатно без регистрации и SMS, а
также читать онлайн книгу на сайте ПараКниг (paraknig.me)
Год издания: 2015
Серия: Библиотека Сбербанка
Полная версия книги
Рейтинг
Содержание книги - Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях Барлоу Дж., Меллер К.
Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях - описание и краткое содержание, автор Барлоу Дж., Меллер К., читайте бесплатно онлайн на сайте электронной библиотеки
paraknig.me
Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба — это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.
Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой.
Чтобы оставить свою оценку и/или комментарий, Вам нужно войти под своей учетной записью или зарегистрироваться
Пока никто не оставил впечатление о книге...
Пока никто не оставил цитат из этой книги...
Другие книги авторавсе книги
Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба - это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес. . .Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а...
| Автор | Меллер К., Барлоу Дж. |
| Жанр | Торговля, Бизнес Торговля |
| Год | 2017 |
Из книги вы узнаете: зачем люди пишут негативные отзывы; помогают ли жалобы покупателей развивать бизнес; почему самый вредный клиент на самом деле самый полезный; как обращать негатив в свою пользу; кому и куда писать жалобы. Это практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Рассуждения авторов основываются на концепции «жалоба — это подарок», позволяющей эффективно и без особых затрат оптимизировать и...
| Автор | Меллер Клаус, Барлоу Джанелл, Меллер К., Барлоу Дж. |
| Жанр | Маркетинг |
| Год | 2021 |
Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба — это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес. Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а...
| Автор | Меллер Клаус, Барлоу Джанелл, Меллер К., Барлоу Дж. |
| Жанр | Торговля |
| Год | 2018 |
Из книги вы узнаете: - зачем люди пишут негативные отзывы; - помогают ли жалобы покупателей развивать бизнес; - почему самый вредный клиент на самом деле самый полезный; - как обращать негатив в свою пользу; - кому и куда писать жалобы. Это практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Рассуждения авторов основываются на концепции "жалоба - это подарок", позволяющей эффективно и без особых затрат...
| Автор | Меллер К., Барлоу Д. |
| Год | 2021 |
Это практическое пособие для людей, занятых в сфере обслуживания. Авторы предлагают новый взгляд на жалобы — они рассматривают их как подарки, как дешевый и эффективный способ совершенствовать качество продукции и сервиса и оптимизировать бизнес. Ноу-хау авторов — восьмишаговая формула «жалоба = подарок». Авторы дают советы по улучшению климата внутри компании, что позволяет остановить текучесть кадров.В книге представлено множество примеров из жизни, иллюстрирующих как успешное возвращение...
| Автор | Меллер К., Барлоу Дж. |
| Год | 2015 |
Другие книги жанраПрочие издания
В руководстве рассмотрены вопросы эксплуатации, а также изложено описание работ по техническому обслуживанию и ремонту мотоцикла Honda На страницах книги каждая операция проиллюстрирована фотографией, сопровождается необходимыми комментариями и советами, позволяющими работать качественно, быстро и с минимальным риском повреждения техники. . .В работе используется только тот инструмент, который можно приобрести в ближайшем магазине. . .В книгах приведена подробная таблица диагностики, которая...
| Жанр | Прочие издания |
| Год | 2008 |