В течение многих лет Ritz Carlton удается удерживать высочайший уровень качества обслуживания и оставаться синонимом люкса. Как это удается руководству сети, рассказывает ее основатель Хорст Шульце. Его советы по управлению отелем и мотивации сотрудников можно применить не только в гостиничном, но и в любом другом бизнесе в сфере услуг.
Чтобы оставить свою оценку и/или комментарий, Вам нужно войти под своей учетной записью или зарегистрироваться
Пока никто не оставил впечатление о книге...
Пока никто не оставил цитат из этой книги...
Автор | |
Жанр | Стратегический менеджмент |
Год | 2021 |
Автор | Хаанес Кнут, Синха Джанамеджая |
Жанр | Стратегический менеджмент |
Год | 2016 |
Автор | Моррисон Дэвид, Андельман Боб |
Жанр | Стратегический менеджмент |
Год | 2017 |