Скачать книги жанра Клиентский сервис

Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
Организация туристской деятельности
Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней
Искренний сервис
Нейромаркетинг. Визуализация эмоций
Ritz Carlton: Как создать сервис премиум-класса
Партизанские продажи: Как увести клиента у конкурентов
Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации
Практика управления Mayo Clinic. Уроки л...

Леонард Берри

,

Кент Селтман

, 2015
Разгневанный Клиент, я люблю тебя
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
Знание – деньги. Как превратить своё ноу-хау в цифровой бизнес
Управление рестораном, который любит гостей
Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов
Ресторанный бизнес в малых городах. Секреты успешного открытия и эффективного управления