Век клиента

Здесь можно скачать фрагмент книги "Век клиента" бесплатно без регистрации и SMS в формате fb2, epub, txt, pdf, а также читать онлайн книгу на сайте ПараКниг (paraknig.me)

Год издания: 2015
Фрагмент книги

Рейтинг

Содержание книги - Век клиента Поташев Максим, Левандовский Михаил

Век клиента - описание и краткое содержание, автор Поташев Максим, Левандовский Михаил, читайте бесплатно онлайн на сайте электронной библиотеки paraknig.me

Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.





Чтобы оставить свою оценку и/или комментарий, Вам нужно войти под своей учетной записью или зарегистрироваться


Пока никто не оставил впечатление о книге...


Пока никто не оставил цитат из этой книги...

Другие книги авторавсе книги
Почему Вы проигрываете в ЧГК?
Что? Где? Когда?
Правила команды: Искусство думать вместе
Другие книги жанраМаркетинг, pr, реклама
Как превратить буквы в деньги? Что такое копирайтинг?
PRавда. Роман о русском пиаре
Война за локальные рынки: примеры маркетинговых стратегий
Маркетинг. Курс лекций
Культурный код
Блог-маркетинг, или Маркетинг в режиме он-лайн