У большинства руководителей отсутствует представление о бизнес-инструментах и системах, за счет которых создается дополнительная ценность для клиентов, увеличивается качество обслуживания, растут продажи, повышается исполнительская дисциплина. Основная задача этой книги – сформировать понимание этих систем и бизнес-инструментов.
В этой книге рассказывается о том, за счет каких инструментов достигается рост продаж и как не допустить фатальных ошибок при внедрении CRM-системы.
Как не растянуть сроки внедрения на годы и бюджет – на миллионы рублей? Как выбрать лучшее программное решение под задачи вашего бизнеса? Автор подробно описывает пошаговый план автоматизации и стандартизации управления отношениями с клиентами.
Чтобы оставить свою оценку и/или комментарий, Вам нужно войти под своей учетной записью или зарегистрироваться
Пока никто не оставил впечатление о книге...
Пока никто не оставил цитат из этой книги...
Автор | Кристофер Эгертон-Томас |
Жанр | Малый бизнес, О бизнесе популярно, Бизнес |
Год | 1999 |
Автор | Фрэнк Сеннетт |
Жанр | О бизнесе популярно, Деловая литература, Бизнес |
Год | 2013 |
Автор | Ицхак Адизес |
Жанр | О бизнесе популярно, Психология, Деловая литература, Управление, подбор персонала, Корпоративная культура, Бизнес |
Год | 2014 |
Автор | И Халан |
Жанр | О бизнесе популярно, Бизнес |
Автор | Вернер Тики Кюстенмахер, Кюстенмахер Марион |
Жанр | О бизнесе популярно, Бизнес |
Автор | Вернер Тики Кюстенмахер, Кюстенмахер Марион |
Жанр | О бизнесе популярно, Бизнес |