Как удержать клиента и настроить его на совершение дополнительных покупок? Секрет кроется в грамотном сервисе! Чтобы стать лидером на рынке, необходимо понимать людей, которых интересуют ваши услуги. Автор книги Анета Коробкина является сертифицированным коучем (ICC) и спикером КА World в сфере гостеприимства. С помощью этой книги вы не только познакомитесь с примерами ее работы в международных сетях Hyatt Hotels, Corinthia Hotels и Radisson Hotel Group, но и научитесь применять лучшие рекомендации на практике. Анета убеждена: ориентированность на клиентский сервис – это впечатления на пять звезд!
Чтобы оставить свою оценку и/или комментарий, Вам нужно войти под своей учетной записью или зарегистрироваться
Пока никто не оставил впечатление об аудиокниге...
Пока никто не оставил цитат из этой аудиокниги...
Автор | Ицхак Адизес |
Жанр | О бизнесе популярно, Психология, Деловая литература, Управление, подбор персонала, Корпоративная культура, Бизнес |
Год | 2014 |
Автор | Питер Тиль |
Жанр | Корпоративная культура |
Автор | Ирина Драгунская |
Жанр | О бизнесе популярно, Корпоративная культура, Поиск работы, карьера |
Год | 2010 |
Автор | Кармин Галло |
Жанр | Корпоративная культура |
Год | 2010 |
Автор | Томас Дж. Питерс |
Жанр | О бизнесе популярно, Корпоративная культура, Бизнес |
Год | 2005 |
Автор | Брайан Трейси |
Жанр | О бизнесе популярно, Психология, Личные финансы, Корпоративная культура, Поиск работы, карьера, Финансы. Банки. Биржи |
Год | 2007 |