Как удержать клиента и настроить его на совершение дополнительных покупок? Секрет кроется в грамотном сервисе!
Чтобы стать лидером на рынке, необходимо понимать людей, которых интересуют ваши услуги. Автор книги Анета Коробкина является сертифицированным коучем (ICC) и спикером КА World в сфере гостеприимства. С помощью этой книги вы не только познакомитесь с примерами ее работы в международных сетях Hyatt Hotels, Corinthia Hotels и Radisson Hotel Group, но и научитесь применять лучшие рекомендации на практике. Анета убеждена: ориентированность на клиентский сервис – это впечатления на пять звезд.
Чтобы оставить свою оценку и/или комментарий, Вам нужно войти под своей учетной записью или зарегистрироваться
Пока никто не оставил впечатление о книге...
Пока никто не оставил цитат из этой книги...
Автор | Кристофер Эгертон-Томас |
Жанр | Малый бизнес, О бизнесе популярно, Бизнес |
Год | 1999 |
Автор | Фрэнк Сеннетт |
Жанр | О бизнесе популярно, Деловая литература, Бизнес |
Год | 2013 |
Автор | Ицхак Адизес |
Жанр | О бизнесе популярно, Психология, Деловая литература, Управление, подбор персонала, Корпоративная культура, Бизнес |
Год | 2014 |
Автор | И Халан |
Жанр | О бизнесе популярно, Бизнес |
Автор | Вернер Тики Кюстенмахер, Кюстенмахер Марион |
Жанр | О бизнесе популярно, Бизнес |
Автор | Вернер Тики Кюстенмахер, Кюстенмахер Марион |
Жанр | О бизнесе популярно, Бизнес |