Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов

, , , ,
Здесь можно скачать фрагмент книги "Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов" бесплатно без регистрации и SMS в формате fb2, epub, txt, pdf, а также читать онлайн книгу на сайте ПараКниг (paraknig.me)

Год издания: 2023
Фрагмент книги

Рейтинг

Содержание книги - Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов Райхельд Фред, Дарнелл Дарси, Бернс Морин

Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов - описание и краткое содержание, автор Райхельд Фред, Дарнелл Дарси, Бернс Морин, читайте бесплатно онлайн на сайте электронной библиотеки paraknig.me

Эта книга поможет внедрить измеряемый и прикладной инструмент NPS в практику компании и завоевать клиентов на всю жизнь.Почти 20 лет назад консультант и эксперт по продажам Фред Райхельд заставил весь мир обратить внимание на экономику лояльности. Он разработал метод оценки клиентского опыта Net Promoter System (NPS) и описал его в своем бестселлере "Искренняя лояльность". С тех пор тысячи компаний по всему миру используют эту стратегию, включая таких гигантов, как Apple, Cisco, American Express, Nike, Zappos, Philips, GE, eBay.Сегодня автор выводит свою систему на новый уровень — NPS 3.0 и по-прежнему демонстрирует, что главной целью бизнеса должна быть не краткосрочная акционерная прибыль, а обогащение жизни своих клиентов. Почему? Когда клиенты чувствуют искреннюю заботу и любовь, они возвращаются и приводят друзей. Лояльность ваших клиентов — это ваша прибыль! Более того, такой подход становится решающим фактором в борьбе за таланты в новой цифровой реальности. Представители миллениалов и поколения Z хотят работать в компаниях, имеющих вдохновляющую цель.Для кого эта книга:Для тех, кто хочет внедрить NPS в практику своей компании.Для всех, кто стремится завоевать клиентов на всю жизнь.





Чтобы оставить свою оценку и/или комментарий, Вам нужно войти под своей учетной записью или зарегистрироваться


Пока никто не оставил впечатление о книге...


Пока никто не оставил цитат из этой книги...

Другие книги авторавсе книги
Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь
Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов
Другие книги жанраСтратегический менеджмент
Стратегия
Стратегии тоже нужна стратегия
Законы большой прибыли