Компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой — такова основная идея этой книги. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. Автор формулирует десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно разбирает их, приводя многочисленные примеры из истории сети кофеен Starbucks.
1.0 — создание файла
Чтобы оставить свою оценку и/или комментарий, Вам нужно войти под своей учетной записью или зарегистрироваться
Пока никто не оставил впечатление о книге...
Пока никто не оставил цитат из этой книги...
Автор | Кристофер Эгертон-Томас |
Жанр | Малый бизнес, О бизнесе популярно, Бизнес |
Год | 1999 |
Автор | Фрэнк Сеннетт |
Жанр | О бизнесе популярно, Деловая литература, Бизнес |
Год | 2013 |
Автор | Ицхак Адизес |
Жанр | О бизнесе популярно, Психология, Деловая литература, Управление, подбор персонала, Корпоративная культура, Бизнес |
Год | 2014 |
Автор | И Халан |
Жанр | О бизнесе популярно, Бизнес |
Автор | Вернер Тики Кюстенмахер, Кюстенмахер Марион |
Жанр | О бизнесе популярно, Бизнес |
Автор | Вернер Тики Кюстенмахер, Кюстенмахер Марион |
Жанр | О бизнесе популярно, Бизнес |