Скачать книги жанра Работа с клиентами
Our seduction into beliefs in competition, scarcity, and acquisition are producing too many casualties. We need to depart a kingdom that creates isolation, polarized debate, an exhausted planet, and violence that comes with the will to empire. The abbreviation of this empire is called a consumer culture. We think the free market ideology that surrounds us is true and inevitable and represents progress. We are called to better adapt, be more agile, more lean, more schooled, more, more, more. Give...
| Автор | Brueggemann Walter, Block Peter, John McKnight |
| Жанр | Руководства, Работа с клиентами, Зарубежная деловая литература, Зарубежная образовательная литература, Отношения с клиентами |
Brand Admiration uses deep research on consumer psychology, marketing, consumer engagement and communication to develop a powerful, integrated perspective and innovative approach to brand management. Using numerous real-world examples and backed by research from top notch academics, this book describes how companies can turn a product, service, corporate, person or place brand into one that customers love, trust and respect; in short, how to make a brand admired. The result? Greater brand...
| Автор | Eisingerich Andreas, Weiss Allen, Park C., MacInnis Deborah |
| Жанр | Работа с клиентами, PR Брендинг, Зарубежная образовательная литература, Стратегия маркетинга |
Книга «Email-маркетинг для творческих людей» написана для того, чтобы помочь людям творческих профессий на 100% использовать все возможности Email-маркетинга как для выстраивания доверительных отношений со своими клиентами, так и для увеличения продаж. Книга содержит советы и рекомендации автора-практика, в качестве примера используются реальные жизненные ситуации. Александр Гришин – автор, журналист, редактор и предприниматель. Основатель журнала для пишущих людей «Редактор», генеральный...
| Автор | Александр Гришин |
| Жанр | Руководства, Работа с клиентами, Книги о компьютерах, Привлечение клиентов |
Gett – инновационная компания, предоставляющая сервис такси и доставки для частных и корпоративных клиентов, с глобальной сетью в более чем 120 городах мира, включая Лондон, Тель-Авив, Москву и Нью-Йорк. В чем секрет успеха «сервиса с лучшими водителями» и ростом на 400 % в год? Диана Кодоева, глава Департамента Клиентского Сервиса Gett в России, уверена: делая клиентов счастливыми, становишься счастливым сам. Узнайте, как собрать и сплотить команду замотивированных сотрудников, создать лучший...
Many of us donate to charitable causes, and millions more work or volunteer for non-profit organizations. Yet virtually none of us have been taught what it means to succeed at doing good, let alone how to do so. In short, we’ve never been encouraged to treat charity with the seriousness and rigor it deserves. How to be Great at Doing Good is a complacency-shattering guidebook for anyone who wants to actually change the world, whether as a donor, a volunteer, or a non-profit staffer. Drawing on...
| Автор | Cooney Nick |
| Жанр | Работа с клиентами, Зарубежная образовательная литература, Менеджмент и кадры, Управление бизнесом |
Wir alle haben angeborenen Qualitäten, die wir manchmal entwickeln und manchmal brachliegen lassen, bis wir sie in einem gegebenen Moment in unserem Leben benötigen. Meine Art und Weise das Coaching zu sehen wird dir helfen dich besser zu verstehen und verschiedene Etappen in deinem Leben zu meistern, das Beste aus dir selbst rauszuholen und die Version von dir zu werden, die du selber am Meisten brauchst. Maribel Pedrera Pérez.
| Автор | Maribel Pedrera |
| Жанр | Работа с клиентами, Личная эффективность |
| Год | 2021 |
All of us have innate qualities at birth, which we sometimes develop and sometimes leave behind, until at some point in our lives we need them. My way of seeing Coaching will help you understand yourself and overcome different stages in your life, to get the best of you and achieve that version of yourself you need. It will be your own effort and work that will be rewarded, but the questions and learning to understand each other better will be a great achievement that you will be proud of....
| Автор | Maribel Pedrera |
| Жанр | Работа с клиентами, Личная эффективность |
| Год | 2021 |
Nous avons tous des qualités à la naissance innées, que nous développons parfois et que nous laissons de côté jusqu’à ce que nous en ayons besoin à un moment de notre vie. Ma façon de voir le Coaching va vous aider à vous comprendre et surmonter différentes étapes dans votre vie, pour tirer le meilleur de vous-même et obtenir la version dont vous avez besoin de vous-même. Le Ce sera votre propre effort et travail qui sera récompensé, mais les questions et apprendre à mieux vous comprendre, ce...
| Автор | Maribel Pedrera |
| Жанр | Работа с клиентами, Личная эффективность |
| Год | 2021 |
Todos nosotros tenemos cualidades al nacer innatas, que unas veces desarrollamos y otras dejamos aparcadas, hasta que en algún momento de nuestra vida las necesitamos. Mi manera de ver el Coaching te va a ayudar a comprenderte y superar diferentes etapas en tu vida, para sacar lo mejor de ti y lograr esa versión que necesitas de ti mismo. Va a ser vuestro propio esfuerzo y trabajo el que va a ser recompensado, pero las preguntas y el aprender a entenderos mejor, será un gran logro del que...
| Автор | Maribel Pedrera |
| Жанр | Работа с клиентами, Личная эффективность |
| Год | 2020 |
В течение многих лет Ritz-Carlton удается удерживать высочайший уровень качества обслуживания и оставаться синонимом люкса. Как это удается руководству сети, рассказывает ее основатель Хорст Шульце. Его советы по управлению отелем и мотивации сотрудников можно применить не только в гостиничном, но и в любом другом бизнесе в сфере услуг.
| Автор | Шульце Хорст |
| Жанр | Отраслевые издания, Работа с клиентами, Зарубежная деловая литература, Управление бизнесом, Эффективность бизнеса |
| Год | 2019 |
The sales profession is in the midst of a perfect storm. Buyers have more power—more information, more at stake, and more control over the sales process—than any time in history. Technology is bringing disruptive change at an ever-increasing pace, creating fear and uncertainty that leaves buyers clinging to the status quo. Deteriorating attention spans have made it difficult to get buyers to sit still long enough to “challenge,” “teach,” “help,” give “insight,” or sell “value.” And a relentless...
| Автор | Iannarino Anthony, Blount Jeb |
| Жанр | Руководства, Работа с клиентами, Зарубежная образовательная литература, Привлечение клиентов, Техника продаж |
Service Design for Business helps you transform your customer's experience and keep them engaged through the art of intentional service design. Written by the experts at Livework, this practical guide offers a tangible, effective approach for better responding to customers' needs and demands, and provides concrete strategy that can be implemented immediately. You'll learn how taking a design approach to problem solving helps foster creativity, and how to apply it to the real issues that move...
| Автор | Flu Melvin, Reason Ben, Løvlie Lavrans |
| Жанр | Работа с клиентами, Зарубежная деловая литература, Зарубежная образовательная литература, Привлечение клиентов, Маркетинг для новичков |
Starting an Etsy Business For Dummies is the all-in-one resource for building your own successful business. Arts and crafts are currently a $32 billion market in the U.S., and Etsy is the number-one way to grab a piece of it for yourself. Sales through the site are rising, fueled by Pinterest, Instagram, and other social media—so there's never been a better time to jump into the fray. This book shows you everything you need to know to get set up, get things running, and build your business as...
Sticky branding — особый вид брендинга, который сфокусирован на создании неразрывных отношений с клиентами. Эта книга поможет вам: • сделать свой бренд культовым; • создать «фанатское сообщество» вокруг компании; • добиться максимального доверия к себе потребителей; • в несколько раз повысить эффективность рекламных акций при сокращении бюджета. «Вы когда-нибудь платили дороже за товар известного бренда, вместо того чтобы купить точно такой же, но от неизвестного производителя? Если да, то вы...
| Автор | |
| Жанр | О бизнесе популярно, Работа с клиентами |
| Год | 2022 |
The Lean Product Playbook is a practical guide to building products that customers love. Whether you work at a startup or a large, established company, we all know that building great products is hard. Most new products fail. This book helps improve your chances of building successful products through clear, step-by-step guidance and advice. The Lean Startup movement has contributed new and valuable ideas about product development and has generated lots of excitement. However, many companies...
| Автор | Olsen Dan |
| Жанр | Руководства, Работа с клиентами, Зарубежная образовательная литература, Стратегия маркетинга |
In this new edition of the management classic, the authors explore in-depth the core values of the culture that have made Nordstrom synonymous with legendary customer service. These essential values have enabled Nordstrom to survive and adapt to dramatic market shifts regularly since 1901, and the new edition explains how the Nordstrom approach can be emulated by any organization—in any industry—in every corner of the world. This is not a book about selling shoes or clothes or cosmetics or...
| Автор | Spector Robert, Reeves breAnne |
| Жанр | Работа с клиентами, Зарубежная образовательная литература, Менеджмент и кадры, Управление продажами |
Это не сухая методичка, а первая обучающая книга для администратора детского центра, написанная простым и понятным языком. Книга предлагает начинающему администратору весь спектр информации, чтобы стать одним из лучших специалистов, в котором нуждается ваша команда.После прочтения ваш администратор всегда будет знать, на что и как ответить, сможет легко составить продающий текст, не будет бояться неудачных звонков и сложных клиентов, с лёгкостью будет продавать, и число ваших клиентов...
| Автор | Каролина Гайдаш |
| Жанр | Работа с клиентами, Менеджмент и кадры, Техника продаж |
| Год | 2021 |
Книга написана командой авторов Олега Крутько, Владимира Саковского, Александра Гладкова, Анастасии Горячковской, Ольги Наджаровой и других ценных сотрудников «Медор». В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.
| Автор | авторов Коллектив |
| Жанр | О бизнесе популярно, Работа с клиентами, Реклама |
| Год | 2022 |