Век клиента

Здесь можно скачать "Век клиента", год 2015 в формате fb2 полную версию бесплатно без регистрации и SMS, а также читать онлайн книгу на сайте ПараКниг (paraknig.me)

Год издания: 2015
Полная версия книги

Рейтинг

Содержание книги - Век клиента Поташев Максим Оскарович

Век клиента - описание и краткое содержание, автор Поташев Максим Оскарович, читайте бесплатно онлайн на сайте электронной библиотеки paraknig.me

Эта книга - попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным...





Чтобы оставить свою оценку и/или комментарий, Вам нужно войти под своей учетной записью или зарегистрироваться


Пока никто не оставил впечатление о книге...


Пока никто не оставил цитат из этой книги...

Другие книги авторавсе книги
Золотой век клиента
Бридж. Лучшая игра без мяча. Учебник для начинающих
Золотой век клиента
Золотой век клиента
Путь решения
Правила команды. Искусство думать вместе
Другие книги жанраПсихология бизнеса
Джек Кэнфилд. Правила успеха
Illuminate: как говорить вдохновляющие речи и создавать эффективные презентации, способные изменить историю
Как зарабатывать больше. 18 уроков обретения денег
Как зарабатывать больше. 18 уроков оберетения денег
Оригиналы
Как стать блогером с миллионной аудиторией, создать успешный стартап, покорить Америку, если ты девочка из обычной семьи